TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

    1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.clo.es (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. es una sociedad mercantil con domicilio social en Madrid, en la Calle Eresma n5, cp 28002 y correo electrónico info@clo.es. Teléfono de contacto +34 910520059 y CIF B-871213286. CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 33021, Folio 46, Sección 8 y Hoja M-594430

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

    1. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de CLO  EDESIGN INTERNATIONAL S.L. en el Sitio Web (“Productos” de moda, joyería, decoración, velas, flores, perfumes de hogar, tés, menaje hogar y libros).

El acceso al Sitio Web o su uso por el usuario, así como la compra de cualquier producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un Producto.

      3. CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

CLO EDESIGN INTERNATIONAL, S.L. ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor, por lo que las representaciones gráficas sólo tienen efectos orientativos y no tienen carácter vinculante para CLO EDESIGN INTERNATIONAL, S.L.

Los productos publicados en clo.es van acompañados de la siguiente información:

    • Nombre del artículo
    • Precio (con impuestos incluidos)
    • Información de colores y tallas

      4. COMPRA DE PRODUCTOS

4.1. Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. quedará finalmente formalizado una vez que CLO EDESIGN S.L. envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

4.2. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, CLO EDESIGN S.L. no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. podrá:

(i) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o

(ii) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido respecto al producto no disponible solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

4.3. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

4.4 Proceso de compra

  1. Elegir la sección (novedades, look book, moda, joyas, hogar, lifestyle) y la categoría de producto y en su caso la subcategoría de producto.
  2. Visualizar el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
  3. Seleccionar una prenda y añadir el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si desea tramitar un pedido tiene la opción de hacerlo registrándose o finalizar la compra sin registro.
  5. Recibirá el pedido por correo estándar o exprés o si es por encargo en el periodo que se establezca para ese producto.
  6. Seleccione un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal.
  7. Confirmar el pedido.
  8. Recibirá un email confirmándole tu pedido.

4.5. Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 5 días laborables a contar desde el día de la compra en Península y Baleares, llegando hasta 10 días laborables en caso de Las Islas Canarias. En el caso de envío fuera de España los plazos de entregan pueden llegar a 15 días laborables.

En el caso de los envíos con servicio express, el plazo de entrega será de 24/48 horas laborables a contar desde el día de la compra.

La entrega ser realizará a través de un servicio de transporte y mensajería.

Plazos de entrega son aproximados, aunque CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. intenta ajustarse a ellos.

4.6. Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

4.7. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que CLO EDESIGN INTERNATIONA S.L. intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario,   le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de   forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. ya haya enviado la Confirmación de Envío.

    1. a) Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

    1. b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

    1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS
    1. a) Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido a continuación:30€ Islas CanariasGratis envío de devolución por compras superiores a 200€ en caso contrario se procederá a cobrar:

    • 5€ Comunidad de Madrid

 

    • 10€ Península

 

    • 15€ Islas Baleares

 

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción.

CLO EDESIGN INTERNATIONAL, S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

    1. b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@clo.es facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico deberá seguir los pasos indicados en apartado de la web de devoluciones y envíos.

El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Los Productos deberán ser devueltos con su embalaje original y haber sido convenientemente protegidos para su transporte. CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con este requisito. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.

En el caso de que proceda la devolución o sustitución, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío. Si el Usuario ha optado por la sustitución, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. correrá con todos los gastos de envío. El plazo puede llegar a 15 días hábiles.

    1. c) Disposiciones comunes a las devoluciones

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

(i) Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@clo.es;

(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;

(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y

(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

    1. USO DEL SITIO WEB

Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. en el Sitio Web. Para la utilización de la web y la realización de Pedidos es requisito previo e indispensable la aceptación por los Usuarios de las presentantes Condiciones de Uso.

    1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L., por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de CLO EDESIGN INTERNATIONA S.L.

La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@clo.es. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

    1. PROPIEDAD INDUSTRIAL

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L. y muy en concreto, el denominativo “CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L.”, sin autorización previa y por escrito de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L.

    1. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L., no son responsabilidad de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

    1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L se exonera de toda responsabilidad relativa a:

(i) El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.

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El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.Lno puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio Web, así como consecuencias legales que pueden derivarse de los Pedidos efectuados por menores de edad o incapaces, siendo en tal caso responsables sus padres, tutores legales o a quien corresponda de acuerdo a su ley personal. La web clo.es no está dirigida a público infantil.

    1. MODIFICACIONES

CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.

    1. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L sean electrónicas. CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@clo.es.

    1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El funcionamiento y utilización del Sitio Web y de las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, CLO EDESIGN INTERNATIONAL S.L y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).